2020에스티유니타스
임용단기 자리 예약 서비스 기획
수강생 편의를 위한 자리 예약 시스템 신규 구축
기간
2020.08 ~ 2020.09
역할
자리 예약 신규 페이지 화면 설계 및 어드민 기획
성과
수강생 자리 예약 서비스 성공적 론칭, 이용률 90% 달성
예약 시스템Edutech신규 구축Admin
예약 시스템 메인
Scroll
C
Context
맥락
배경
코로나19 이후 학원 좌석 관리 및 수강생 편의 개선 필요
문제 정의
선착순 입실로 인한 혼잡, 좌석 배정 불공정 문제
제약사항
학원 운영 시간 내 개발 완료, 기존 수강생 DB 연동
I
Insight
인사이트
핵심 발견
✓자리 예약 시스템으로 입실 대기 시간 75% 감소
✓수강생 만족도 30% 향상
✓Admin 좌석 관리 효율화로 운영 인력 절감
S
Solution
솔루션
실시간 좌석 예약 시스템 및 Admin 관리 기능 구축
협업
개발팀, 학원 운영팀
프로젝트 화면
예약 시스템 메인
+
좌석 선택 화면
+
예약 확인 화면
+
예약 완료 화면
+
P
Performance
성과
입실 대기 시간
Before
20분
→
After
20분
↓-75%
수강생 만족도
Before
65점
→
After
65점
↑+31%
예약 시스템 이용률
Before
0%
→
After
0%
학습 및 성장
- →실시간 예약 시스템 기획 경험
- →교육 서비스 도메인 이해도 향상
- →운영 효율화를 위한 Admin 시스템 설계