Context
맥락
배경
Amorepacific 글로벌 D2C 전략 강화에 따른 이커머스 경험 고도화 필요
문제 정의
복잡한 Checkout 프로세스로 인한 이탈 발생, 국가별 상이한 UX로 일관성 부재
제약사항
Magento 2.x 플랫폼 기술 제약, 4개국 상이한 결제/물류 정책 대응
Insight
인사이트
핵심 발견
✓Order Summary → Checkout 전환 구간 이탈 원인 분석
✓Checkout 단계 간소화 및 폼 필드 최적화 기획
✓Real-time Form Validation 도입 기획
?
의사결정 시뮬레이션
전환율 개선을 위해 어떤 접근법을 선택하시겠습니까?
옵션을 선택하여 각 의사결정의 결과를 확인해보세요
Solution
솔루션
Checkout 플로우 간소화 기획, Progressive Disclosure 패턴 적용, Real-time Form Validation 기획
협업
Magento 개발팀, UX Research, 각국 로컬 운영팀
프로젝트 화면
Performance
성과
담당 사이트
4개국 7개 사이트
개선 영역
Order Summary, PLP, PDP, Cart
학습 및 성장
- Funnel 분석 기반 전환율 개선 기획 방법론
- 글로벌 이커머스 UX 표준화와 로컬 커스터마이징 균형
- Magento 플랫폼 기반 서비스 기획 경험