2023Concentrix CatalystFeatured
아모레퍼시픽 글로벌 이커머스 운영
4개국 7개 이커머스 사이트 Purchase Journey 개선 기획
기간
2023.07 ~ 2024.01
역할
PMO, Purchase Journey 기획
성과
Magento 기반 4개국 이커머스 사이트 기능 개선 및 운영 효율화
MagentoE-commerceGlobalCosmetic
Scroll
C
Context
맥락
배경
아모레퍼시픽 글로벌 D2C 확장에 따른 이커머스 사이트 운영 및 개선 필요
문제 정의
국가별 Purchase Journey 일관성 부족, 주문 프로세스 복잡도로 인한 이탈 발생
제약사항
Magento 플랫폼 제약, 국가별 법규 및 결제 시스템 차이
I
Insight
인사이트
핵심 발견
✓Order Summary 페이지 개선으로 장바구니 이탈률 15% 감소
✓PLP/PDP 구조 개선으로 제품 발견성 향상
✓Cart 기능 최적화로 전환율 개선
?
의사결정 시뮬레이션
Order Summary 페이지 개선 방안을 선택한다면?
옵션을 선택하여 각 의사결정의 결과를 확인해보세요
S
Solution
솔루션
Magento 기반 Purchase Journey 전면 재설계 및 단계별 최적화
협업
Magento 개발팀, UX 디자이너, 국가별 운영팀 협업
P
Performance
성과
장바구니 이탈률
Before
45%%
→
After
30%%
평균 주문 완료 시간
Before
8.5분
→
After
8.5분
↓-39%
학습 및 성장
- →Magento 플랫폼 기반 글로벌 이커머스 운영 경험
- →다국가 Purchase Journey 최적화 노하우
- →데이터 기반 A/B 테스트 및 개선 방법론